Foire aux questions

• Je souhaite des conseils personnalisés pour l’aménagement de mes toilettes, à qui puis-je m’adresser?
  Vendor travaille avec différents conseillers par région. Vous pouvez contacter un de ces conseillers de différentes manières. Tout d’abord en utilisant le formulaire de contact sur ce site. Votre question sera ensuite transmise au service ou au conseiller compétent. En outre, vous pouvez également prendre contact en composant notre numéro de service gratuit: 0 0800 0448 0448. Notre service Clients peut ensuite vérifier à partir de votre code postal quel conseiller est chargé de votre région et vous mettre en contact avec lui.
• Je souhaite commander de nouveaux systèmes Vendor, puis-je le faire également par l’intermédiaire de mon entreprise de nettoyage?
  Oui, bien sûr. Un grand nombre d’entreprises de nettoyage travaille déjà avec Vendor. Mais même s’il n’existe pas encore de relation de coopération entre votre entreprise de nettoyage actuelle et Vendor, nous discuterons volontiers des possibilités d’une coopération future afin de mettre votre choix pour Vendor sur la bonne voie.
• A travers de quels canaux de distribution les produits de Vendor sont-ils disponibles?
  L’approche du marché par Vendor se fait au travers de trois canaux différents :
  1. Livraison et facturation directes au client final
  2. Par l’intermédiaire d’entreprises de nettoyage
  3. Par l’intermédiaire de revendeurs
• Quelle est la durée de garantie accordée sur les distributeurs de Vendor?
  A l’achat des distributeurs de Vendor, vous avez droit à une garantie de six mois à compter de la livraison, à condition qu’il ne soit pas question de vandalisme ou d’utilisation indue. Lorsque vous louez les distributeurs, vous bénéficiez d’une garantie continue sur l’ensemble de la période contractuelle, sauf s’il est question d’utilisation indue (p. ex. vandalisme), de vol, de dommage dû à un incendie ou une inondation.
• Dans quel délai les distributeurs peuvent-ils être livrés et installés?
  En principe, tous les distributeurs de Vendor sont disponibles en stock, à l’exception des gammes Exclusive et Colours. Si vous passez une commande, la date de livraison et de l’éventuelle installation des distributeurs sera toujours convenue en concertation  avec vous.
• Comment commander des consommables et dans quel délai sont-ils livrés?

  Chez Vendor, vous pouvez commander vos consommables de différentes manières :
  1. Par téléphone au numéro de service gratuit : 0 0800 0448 0448.
  2. Par fax au numéro de fax: 0033 (0) 3 2085 20 02 (un formulaire d’envoi par fax peut éventuellement être établi pour vous sur mesure)
  3. Par e-mail au moyen du bon de commande par e-mail (allez à la page d’accueil dans la barre de menu gauche sous Contact)
  

• J’ai entendu dire que Vendor livre également des tapis, est-ce exact?
  Oui, Vendor propose un vaste assortiment de tapis d’accueil qui relèvent du Service de remplacement des Tapis d’accueil. En outre, Vendor Entreespecialist est le seul aux Pays-Bas à proposer un concept de tapis unique en cinq étapes avec toutes les solutions disponibles en matière de tapis.
• Quels sont la durée contractuelle et le délai de préavis d’un contrat de location de Vendor?
  Les contrats de location sont conclus pour une durée de trois ans et renouvelables ensuite pour un an, sauf si l’une des parties résilie le contrat pour la fin d’une période en cours. En cas d’éventuelle résiliation, il convient de respecter un délai minimal de six mois de calendriers.
• Vendor livre-t-elle aussi aux particuliers et aux petites entreprises?
  Vendor ne livre pas aux particuliers. La taille de l’entreprise n’est pas importante pour acheter des produits à Vendor. Il vous suffit d’être inscrit à la Chambre de Commerce.
• Les diffuseurs de parfum de Vendor sont-ils nocifs pour la santé?
  Non, en cas d’utilisation normale, les recharges pour diffuseurs de parfum de Vendor n’ont aucun effet sur votre santé.
• Quel est le prix des distributeurs?
  Vendor livre des concepts totaux après un inventaire professionnel et complèt. Aussi est-il difficile de calculer votre prix au préalable. Les prix dépendent généralement de l’achat de consommables et de remises échelonnées du fait de commandes dites « combinées ». Nous vous enverrons volontiers un de nos conseillers pour inventorier le tout chez vous et établir une offre personnalisée. Allez à notre formulaire de contact ou composez notre numéro de service gratuit 0 0800 0448 0448 pour convenir d’un rendez-vous!
• Livrez-vous également des lavabos, des toilettes et des miroirs?
  Non, Vendor est spécialisée dans les produits d’hygiène sanitaire, non pas dans la livraison d’appareils sanitaires.
• Etes-vous une entreprise de nettoyage?
  Non, nous sommes un fournisseur de produits d’hygiène sanitaire et un fabricant de distributeurs et de consommables. Nous travaillons cependant avec des entreprises de nettoyage pour mettre nos produits sur le marché.
• Vendor a-t-elle également des (bobines) coton?
  Vendor livre différents types de cassettes essuie-mains papier mais propose également une cassette coton 2 plis à fibres de ouate renforcées. Elle est très douce et volumineuse et présente un haut degré d’absorption d’eau, d’où une sensation de confort au séchage des mains.